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淘宝又陷打折门 买家拍下商品却被告知无货
ʱ䣺2019-09-10

  株洲网讯(株洲晚报 记者 胡乐)在淘宝商城的光棍节大促销中,市民叶露兴奋地拍下了一件半价羽绒衣,没想到第二天却被告知无货,并被自动退款。有这一遭遇的市民不在少数。随着促销结束,国内类似案例也不断出现。

  家在石峰区的市民叶露是当日淘宝大军中的一员。“我第二天还要上班,但想到淘宝商城搞活动,就等到了凌晨,把选好的衣服和化妆品放进了购物车。”

  叶露在淘宝商城一家服饰旗舰店选好了一件原价为329元的羽绒服,由于此次促销活动,该件羽绒服只要188.02元。让她始料未及的是,等活动开始她准备购买时,该衣服已不能选择尺寸和颜色。尽管这样,叶露还是将衣服拍下了。“再过几分钟来看,衣服就已下架了,我还庆幸自己出手快。”

  然而,更让她没想到的是,第二天上班时,她却收到了商家的信息,说羽绒服没有货了,要退款。在申诉无果的情况下,12日23时,该商家以“卖家已发货,买家未收到货,因交易超卖自动退款”为由,退还了叶露的全额货款。

  叶露的遭遇并非个案。 “真以为有这么好的事情哦,很多商家都是这样操作的,发那么一点就说缺货、退款。”网友“波西米亚摄影”说。另一位株洲本地网友“seesee”也发帖称,“我拍完后说商城程序出错,777888香港马会资料,拍的无效,要重新拍,结果下架了,而且我12点过几分看见首页就显示已经售出2700件,明摆着是撮把子。”

  此外,不少消费者还对折扣力度等提出了质疑。株洲市民唐先生就发微博吐槽:“当天下午下班,同事说12点后淘宝半价,叫我去疯狂购物,当时我眼珠子都绿了!和老婆看完电影,回到家就晚上11点40了,急急忙忙打开电脑。选好的商品根本没看到半价,那些号称7折8折9折的东西,就是平常那价——这不是坑爹么。”

  昨日,记者就此事向淘宝商城客户人员进行了咨询。淘宝官方称,由于“双11”活动引爆了消费者的购买热情,巨大的订单量引起系统和部分订单异常,造成交易未能成功。

  该工作人员向记者表示,“对于‘双11’活动初期因流量骤增、系统不稳定造成的订单失效,或无法选择商品尺寸和颜色,无法正常发货,淘宝商城特送上3000个商城积分,价值30元人民币,该积分将在11月16日之前结束发放。”

  不过,叶露对于淘宝商城的解释并不满意。“这样子做太没有诚信了,既然准备搞大型活动了,应该各个方面的问题都会考虑到,难道系统问题技术部门解决不了吗?”她说。

  而记者了解到,目前国内不少消费者,已将淘宝商城此次的“双11”活动称为“打折门”事件,认为其借虚假折扣进行炒作,不少参与了网购活动的网友为此建立了QQ群,拟下一步进行相关维权。


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